12-18-2012苹果维修条款五宗罪

     苹果不仅走在了手机的最前沿,同时也走在了时尚的前沿,拥有一款iphone是大部分人的梦想。然而拥有之后,却出现了很多的麻烦。

       最近王先生却因为维修iPhone4s移动电话而遇到了一些问题,让他对Apple产品有了另外一种看法。这到底是怎么回事?原来王先生最喜爱的iPhone4s移动电话的屏幕摔裂了,于是他就去Apple售后服务中心修理,结果修理费用让他吃了一惊。坏了一个屏幕,到维修店去一问需要1850元。在购买之前从未想过的是维修价钱会这么高,这么高的维修价格是不是合理呢?

       近日,中国消费者协会联合北京、天津、上海、重庆、江苏、山东六省市消费者协会,逐条“炮轰”苹果股份有限公司(简称苹果)的手机维修条款及手机维修报告。

        据了解,在此次的点评意见中,中消协归纳了苹果手机维修条款和手机维修报告中存在的“维修可用翻新件,旧件归属自己定”、“维修造成产品损坏仅赔维修款”、“运输损坏不能免费维修”、“逾期未取机视为消费者放弃所有权”、“代替消费者做选择,自行限定责任范围”五项不公平条款。

        对于中消协的点评意见,绝大多数消费者表示支持。国内某大型门户网站发起的“苹果公司维修条款是否存在霸王条款”调查结果显示,有13292票认为“属于明显的霸王条款”,占总投票数的96.3%;认为“不属于霸王条款”、“不好说”的投票分别占2.6%和1.1%。

       罪宗一:维修可用翻新件 旧件归Apple所有

       根据苹果手机维修公告,维修采用的部件可以是全新或翻新的,更换下来的旧部件归Apple所有。该条款违反了我国对移动电话机商品修理的三包规定。

       江苏省消协副秘书长 李小娟:“三包期内,修理者应当使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件;三包期过后,消费者支付费用来维修,(旧部件)所有权应该归消费者。”

       罪宗二:维修造成产品损坏 仅赔维修费

       公告称,Apple在维修中对数据、程序和存储介质造成损坏,不承担相应责任。

       罪宗三:运输损坏不保修,而且,凡因运输原因造成产品损坏,不享受免费维修。

       江苏省消协秘书长 董天武:“对产品维修运输过程中出现的问题,它做出了对自己有利的规定,规避了自己在交付之前应当承担的法律义务。”

       罪宗四:修理后逾期未取机 视为放弃所有权

       Apple公司要求客户在修理后30天内领走产品,超过时间每天加收10元保管费,如果超过90天未领取,Apple公司可以私下或公开销售该产品,并无需对客户承担责任。

       江苏省消协副秘书长 李小娟:“Apple公司单方认定消费者逾期即放弃该产品的所有权归自己所有,并且仍要求消费者负担维修费,不仅没有任何法律依据,还涉嫌非法侵占他人合法财产。”

       罪宗五:自行限定责任范围

       公告称,Apple只对条款明确规定的部件进行担保,对没有规定和担保条款模糊的,一律排除自身责任。

       以上五项霸王条款,违反了我国消费者权益保护法、物权法、合同法等共7项法规。

       看来Apple公司并非把中国市场看得那么重要,否则也不会有这种种不平等条约了。